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尊敬的患者及家屬：

為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，我院正式推出患者門診滯留預(yù)交金余額線上線下退款申請(qǐng)服務(wù)，即日起，凡在我院辦理過(guò)就診卡且卡內(nèi)尚存余額的，可通過(guò)以下方式辦理退款：

1.線上退款

在我院辦理過(guò)就診卡，且卡內(nèi)尚存余額的患者，可關(guān)注我院微信公眾號(hào)“福建省福州結(jié)核病防治院”辦理預(yù)交金退款業(yè)務(wù)。線上不支持他人代辦業(yè)務(wù)。

2.線下退款

（1）本人辦理。持就診卡及本人有效證件原件（身份證、戶口簿、護(hù)照等）至我院門診收費(fèi)窗口辦理退款。

（2）他人代辦。持患者就診卡及其有效證件原件（身份證、戶口簿、護(hù)照等）、代辦人有效證件原件（身份證、戶口簿、護(hù)照等）至我院門診收費(fèi)窗口辦理退款。

溫馨提醒：

1.基于資金安全考慮，預(yù)交金線上退款只能退回患者本人的微信零錢或支付寶賬戶，若填寫的收款賬戶信息與患者信息不一致，將導(dǎo)致無(wú)法線上退回，填寫時(shí)請(qǐng)務(wù)必留意。確需信息不一致的，可至我院門診收費(fèi)處線下辦理。

2.周一至周三門診就診人員較多，如辦理線下退款手續(xù)，建議周四至周日前來(lái)辦理。

3.退款申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，?qǐng)耐心等待后臺(tái)工作人員審核（預(yù)計(jì)3-7個(gè)工作日），退款結(jié)果將以短信通知申請(qǐng)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼。感謝您對(duì)我院工作的理解和支持！

線上具體操作流程：

1. 1.微信關(guān)注公眾號(hào)“福建省福州結(jié)核病防治院”，進(jìn)入“便民服務(wù)”，選擇“線上退款”；

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2.完成注冊(cè)登錄，點(diǎn)擊“預(yù)交金退款”；

3.選擇要退款的就診卡，點(diǎn)擊“去退款”；

4.選擇退款路徑、填寫退款信息，點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”。若填寫的收款賬戶信息與患者信息不一致，將導(dǎo)致無(wú)法線上退回，需至我院門診收費(fèi)處線下辦理。